Para las personas que se ganan la vida cerrando tratos, resulta inusual que un vendedor le cuelgue el teléfono de inmediato a un cliente potencial —y mucho menos que lo insulte—; salvo cuando se trata de Tomi Mikula, de 33 años, un exvendedor de automóviles de Carolina del Norte.
Hace tres años, comenzó a aprovechar sus conocimientos del oficio para ayudar a los compradores a negociar mejores precios para sus vehículos. Hoy en día, ha transformado esa actividad en un negocio que genera 200.000 dólares al mes y se ha convertido en una especie de «hombre del saco» para los concesionarios de todo el país, según *The Wall Street Journal*.
Un intermediario al volante
Cuando Mikula comenzó a ofrecer sus servicios, cerró 50 tratos para desconocidos que conoció en línea, de manera totalmente *pro bono*. Ahora, su empresa, Delivrd, cuenta con cinco negociadores profesionales y cobra 1.000 dólares por cada trato cerrado; aunque lo ventajoso que resulte ese acuerdo depende de factores como el momento oportuno, la competencia local y el inventario disponible.
Él realiza las negociaciones por teléfono para mantenerse concentrado en los números, en lugar de pasar tiempo en las salas de exposición de los concesionarios, lugares que pueden agotar a los compradores y llevarlos a aceptar acuerdos poco favorables. Además, este método le permite atender a compradores que se encuentran fuera de su área geográfica.
Mikula también transmite en directo algunas de sus negociaciones (incluyendo varios intercambios acalorados que se han vuelto virales), lo cual le ha reportado:
Contactos comerciales (*leads*)
600.000 suscriptores entre YouTube y TikTok
Notoriedad entre los concesionarios…
… muchos de los cuales —según confesó al *WSJ*— le cuelgan el teléfono tan pronto como reconocen su voz (razón por la cual está considerando invertir en un modulador de voz).
La vía rápida hacia un precio justo
Negociar el precio de un automóvil siempre ha sido una tarea estresante y que consume mucho tiempo para los consumidores, y la situación no ha hecho más que empeorar:
En Estados Unidos, el precio promedio de los vehículos nuevos alcanzó un máximo histórico de más de 50.000 dólares el otoño pasado.
Asimismo, los estadounidenses se están viendo atados a préstamos cada vez más cuantiosos y de mayor duración.
Los intermediarios bien informados, como Mikula, ayudan a equilibrar la balanza para los compradores inexpertos al negociar con los concesionarios en igualdad de condiciones, haciendo al mismo tiempo que el proceso sea más eficiente y ahorrando a los compradores tiempo y dinero. Si los precios de Delivrd le resultan demasiado elevados, también existe CarEdge; su negociador basado en inteligencia artificial conseguirá mejores ofertas para los usuarios por tan solo 40 dólares al mes, generando un ahorro promedio de más de 1000 dólares y cinco horas por operación, según la revista *Fortune*.
¿Prefiere optar por el método tradicional? Es posible que Mikula aún pueda serle de ayuda: Payam Amiri comentó al *WSJ* que estudió los videos de este experto en regateo para aprender trucos y consejos antes de intentar negociar un trato por su cuenta, logrando así obtener un descuento de 4000 dólares en la compra de su nuevo vehículo.
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